Kort antwoord: overstappen van Joyn naar een eigen spaarkaart zonder app hoeft niet abrupt en hoeft je klanten niets te kosten. In het kort: check eerst je Joyn-contract, laat de nieuwe kaart 30 dagen náást Joyn meedraaien, communiceer rustig aan de toonbank, en draag de spaarsaldo's van je vaste klanten over zodat niemand van nul begint (aan de kassa, of in één keer via een gratis import van een export uit je huidige systeem). Deze gids helpt je stap voor stap, en is eerlijk genoeg om je ook te helpen als je uiteindelijk bij Joyn blijft.
Check eerst je Joyn-contract
Begin bij je eigen contract. Kijk na welke opzegtermijn geldt en hoe je moet opzeggen; die voorwaarden staan in je overeenkomst en op joyn.eu. Dat zijn de voorwaarden van Joyn zelf (wij doen daar geen uitspraken over), dus lees ze bij de bron. Zo kom je later niet voor verrassingen te staan en kies je zelf het moment van overstappen.
Stap niet koud over: draai 30 dagen parallel
De veiligste overstap is er geen die je van de ene dag op de andere maakt. Zet je nieuwe spaarkaart op en laat ze een maand lang náást Joyn meedraaien. Omdat een spaarkaart zonder app zoals BLOK gratis is en in ongeveer vijf minuten online staat, kost dat je niets en loop je geen risico. Na 30 dagen zie je zwart op wit wat je klanten vanzelf gebruiken. Meer daarover lees je op de pagina over BLOK naast Joyn draaien.
Communiceer rustig aan je klanten
Je klanten hoeven geen ingewikkelde uitleg. Een kaartje bij de kassa volstaat. Een tekst die werkt:
“We sparen voortaan met een eigen kaart: scan en je eerste punt staat erop.”
Geef die eerste scan meteen een beloning: een welkomstpunt of een klein extraatje bij de start maakt de overstap voor de klant vooral leuk in plaats van lastig. Wie al bij je spaarde, merkt zo dat hij er alleen op vooruitgaat.
Wat je behoudt: je vaste klanten én hun saldo
Het grootste bezwaar tegen overstappen is de angst dat trouwe klanten hun opgespaarde punten kwijtraken. Dat hoeft niet. Er zijn twee manieren om saldo's mee te nemen, en je kan ze ook combineren.
Aan de toonbank, klant per klant
- De klant toont zijn Joyn-saldo één keer aan de toonbank.
- Je medewerker kent dat saldo als startpunten toe in het BLOK-dashboard (“startsaldo toekennen”).
- De klant spaart meteen verder op je eigen kaart, met zijn punten al erop.
Of in één keer: vraag een export op, wij importeren gratis
Het zijn jouw klantenrelaties, dus je kan bij je huidige systeem een export van je klantgegevens en spaarsaldo's opvragen. Dat hoeft geen gedoe te zijn: kopieer onderstaande e-mail, vul je gegevens in en stuur ze naar de klantendienst van je huidige leverancier.
“Beste, voor mijn zaak [naam zaak] ontvang ik graag een export van de klantgegevens en spaarsaldo's die bij mijn account horen, in een gangbaar formaat zoals CSV of Excel. Alvast bedankt. [jouw naam]”
Stuur het bestand dat je terugkrijgt door naar hallo@scanblok.com en wij zetten de saldo's gratis voor je over: elke klant vindt zijn punten terug bij zijn eerste scan. We gebruiken alleen wat nodig is (contactgegeven en saldo) en verwijderen het bestand na de import.
Zo houd je niet alleen je vaste klanten, maar ook hun opgebouwde saldo, en voelt de overstap voor hen als een upgrade, niet als een verlies.
Ook nuttig als je bij Joyn blijft
Deze gids is bewust eerlijk. Draai je 30 dagen parallel en merk je dat je klanten Joyn blijven verkiezen, dan blijf je gewoon bij Joyn, en heb je die beslissing genomen op basis van wat je klanten écht doen, niet op basis van een verkooppraatje. Dat je dan geïnformeerd blijft, is precies de bedoeling.
Klaar om het uit te proberen?
Zet vandaag gratis je eigen spaarkaart op en laat ze rustig meedraaien. Maak gratis je eigen spaarkaart of lees eerst alles over het gratis alternatief voor Joyn.
Joyn is een merk van Joyn Belgium nv en heeft geen band met BLOK. De informatie over Joyn in dit artikel is gebaseerd op publiek beschikbare bronnen op de publicatiedatum en kan intussen gewijzigd zijn: raadpleeg joyn.eu voor de actuele formules en voorwaarden.