Kort antwoord: Fidme is een handige gratis app waarin je klant al zijn klantenkaarten en stempelkaarten bij elkaar houdt, maar dat maakt het niet automatisch de beste keuze voor elke zaak. Vind je het fijn dat je klant één app heeft voor meerdere winkels, dan is Fidme precies dat. Wil je liever een spaarkaart op naam van je eigen zaak, zonder dat je klant een app moet installeren, dan is een gratis spaarkaart zonder app zoals BLOK het logische alternatief. Hieronder staan de twee systemen eerlijk naast elkaar.
Wat Fidme goed doet
Fidme is een van de bekendste apps om klantenkaarten te bewaren in België en Nederland. Je klant zet er al zijn kaarten, punten en stempelkaarten in en toont aan de kassa de juiste kaart op zijn telefoon. De app is gratis voor de consument en kan kaarten van heel veel winkels bevatten, die de klant er ook zelf kan bijzetten. Voor een klant die graag alles gebundeld in één app heeft, werkt dat prettig, en zaken kunnen zich aanmelden zodat klanten bij hen kunnen sparen.
Waarom zaken toch naar een alternatief kijken
De vragen die zaakvoerders zich daarbij stellen, komen telkens op hetzelfde neer.
Je klant moet de app al hebben (of installeren). Fidme werkt doordat je klant de Fidme-app op zijn telefoon heeft en die aan de kassa toont. Wie de app niet gebruikt, moet ze eerst downloaden en een account aanmaken voor een brood of een koffie. Niet iedere klant wil daaraan beginnen.
Jouw kaart staat tussen die van andere zaken. Fidme bundelt alle klantenkaarten van je klant in één app. Handig als overzicht, maar jouw spaarkaart is dan één van de vele in die app, niet een kaart die helemaal van jouw zaak is met beloningen die jij bepaalt.
Je stuurt klanten naar een app in plaats van naar je eigen zaak. In een gedeelde kaart-app ziet je klant ook de acties en kaarten van andere winkels. Je klantenbinding leeft dan in het platform van iemand anders, niet op een kaart die je zelf in de hand hebt.
Fidme en BLOK naast elkaar
| Fidmegedeelde kaart-app | BLOKeigen kaart, zonder app | |
|---|---|---|
| Hoe spaart de klant | Via de Fidme-app, waarin de klant al zijn klantenkaarten en stempelkaarten bewaart | In de browser via één QR-code, zonder app en zonder extra kaart |
| Van wie is de kaart | Jouw kaart staat in de gedeelde Fidme-app, naast die van andere zaken | Van jouw zaak: eigen kaart, eigen punten, eigen beloningen |
| Moet de klant iets installeren | Ja: de klant downloadt de Fidme-app en maakt een account aan | Nee: één QR-scan in de browser, geen app en geen account vooraf |
| Voor de handelaar | Je meldt je zaak aan zodat klanten bij jou kunnen sparen in de app (voorwaarden op fidme.net) | Zelf online in ± 5 minuten, zonder hardware of kassakoppeling |
| Kost | De app is gratis voor de consument; voor de voorwaarden voor handelaars, zie fidme.net | Gratis voor altijd, zonder klantenlimiet; optioneel Pro-plan (€19/maand) |
De informatie over Fidme in deze tabel is gebaseerd op publiek beschikbare bronnen (de app-info en fidme.net) op de publicatiedatum en kan intussen gewijzigd zijn; raadpleeg fidme.net voor de actuele voorwaarden voor handelaars.
Welk systeem past bij welke zaak?
Kies een kaart-app zoals Fidme als…
- je klanten al gewend zijn hun kaarten in één app te bewaren
- je het vooral als overzicht ziet, naast de kaarten van andere zaken
- je klant sowieso graag met apps werkt aan de kassa
Dan is Fidme precies wat het belooft: één app waarin je klant al zijn kaarten bij elkaar houdt.
Kies een eigen spaarkaart zonder app zoals BLOK als…
- je een spaarkaart wil die van jouw zaak is, met beloningen die jij bepaalt
- je klant niets hoeft te installeren: hij scant één QR-code en spaart in de browser
- je geen klantenlimiet en geen vaste maandkost wil: het basisplan is gratis voor altijd
Voor een bakker, koffiebar of buurtwinkel die gewoon zijn vaste klanten wil belonen, is dat meestal genoeg.
Je hoeft niet meteen te kiezen
Omdat BLOK gratis is en in ongeveer vijf minuten online staat, kan je het naast je huidige systeem laten meedraaien: een papieren stempelkaart, een kaart-app zoals Fidme of niets. Hang de QR-code aan de kassa en kijk na een paar weken wat je klanten vanzelf gebruiken. Maak gratis je eigen spaarkaart of lees eerst hoe BLOK zich verhoudt tot Spari, de Nederlandse spaar-app.
Veelgestelde vragen over een alternatief voor Fidme
Wat is een goed alternatief voor Fidme voor een kleine zaak?
Een eigen digitale spaarkaart zonder app, zoals BLOK. In plaats van je klant een kaart-app te laten gebruiken, krijgt je zaak een eigen kaart: de klant scant één QR-code en spaart in de browser, zonder app en zonder account vooraf. Zo staat jouw kaart niet tussen die van andere zaken in een gedeelde app, maar is ze helemaal van jouw zaak. Het basisplan van BLOK is gratis voor altijd en kent geen limiet op het aantal klanten.
Wat is het verschil tussen Fidme en een spaarkaart zonder app zoals BLOK?
Fidme is een kaart-app: je klant installeert de app en bewaart daarin al zijn klantenkaarten, punten en stempelkaarten, ook van andere zaken. Bij BLOK heeft elke zaak een eigen spaarkaart die in de browser van de klant leeft, zonder app en zonder gedeeld netwerk. Bij Fidme heeft je klant dus de app nodig; bij BLOK scant hij één QR-code en spaart hij meteen, op een kaart die alleen van jouw zaak is.
Is Fidme gratis?
De Fidme-app is gratis voor de consument: je klant kan er zonder kosten zijn klantenkaarten in bewaren. Wat het voor een handelaar kost om je zaak aan te sluiten en klanten via de app te laten sparen, hangt af van de formule; raadpleeg fidme.net voor de actuele voorwaarden. Ter vergelijking: het basisplan van BLOK is gratis voor altijd, zonder limiet op het aantal klanten.
Moeten mijn klanten iets downloaden bij BLOK?
Nee. De klant scant één QR-code en heeft meteen een spaarkaart in de browser: geen app, geen account vooraf en geen extra pasje. Dat werkt op elke smartphone. Dat is net het verschil met een kaart-app zoals Fidme, waar je klant de app eerst moet installeren.
Kan ik BLOK naast Fidme of een papieren stempelkaart uitproberen?
Ja. BLOK is gratis, vraagt geen kassakoppeling of hardware en staat in ongeveer vijf minuten online, dus je kan het risicoloos naast je huidige systeem laten meedraaien en zelf zien wat je klanten verkiezen. Hang de QR-code aan de kassa en kijk na een paar weken wat vanzelf gebruikt wordt.
Fidme is een merk van zijn respectieve eigenaar en heeft geen band met BLOK. De informatie over Fidme in dit artikel is gebaseerd op publiek beschikbare bronnen (de app-info en fidme.net) op de publicatiedatum en kan intussen gewijzigd zijn; raadpleeg fidme.net voor de actuele voorwaarden.