Kort antwoord: ja, je mag als handelaar klantgegevens bijhouden voor een spaarkaart — klanten belonen is een legitiem doel onder de AVG (GDPR). Je blijft in orde met vijf simpele regels: verzamel zo weinig mogelijk gegevens, wees duidelijk waarvoor je ze gebruikt, bewaar ze veilig, geef je klant zijn rechten (inkijken, meenemen, verwijderen), en houd ze niet langer dan nodig. Een spaarkaart zonder app maakt dat een stuk makkelijker: er valt niets te installeren en je verzamelt van bij de start bijna niets. Bij BLOK is een kaart standaard niet meer dan een anoniem kaartnummer en punten, op Europese servers. Hieronder de regels in mensentaal.
Dit is algemene uitleg om je op weg te helpen, geen juridisch advies. Twijfel je over je eigen situatie, raadpleeg dan de Gegevensbeschermingsautoriteit of een specialist.
Mag je überhaupt klantgegevens bijhouden?
Kort: ja. De AVG verbiedt niet dat je klantgegevens gebruikt — ze vraagt dat je het zorgvuldig doet. Een loyaliteitsprogramma opzetten om vaste klanten te belonen is een duidelijk, gerechtvaardigd doel. De vraag is niet of je een spaarkaart mag bijhouden, maar hoe. En dat komt neer op vijf principes.
De vijf regels in mensentaal
- Zo weinig mogelijk (dataminimalisatie). Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Een kaart die enkel bezoeken telt heeft geen naam of e-mail nodig. Elk extra veld is een extra verantwoordelijkheid.
- Duidelijk zijn (transparantie). Vertel je klant kort waarvoor je zijn gegevens gebruikt — sparen en belonen — en niets stiekem daarbovenop.
- Een geldige grond. Voor de spaarkaart zelf is dat de dienst die je klant vraagt; voor iets extra’s zoals een nieuwsbrief vraag je aparte toestemming.
- Veilig bewaren. Versleuteld verkeer, Europese servers, geen gegevens doorverkopen. Kies een systeem dat dit standaard doet, zodat jij er niet over hoeft te waken.
- De rechten van je klant. Hij mag zijn gegevens inkijken, meenemen of laten verwijderen. Zorg dat dat makkelijk kan — het liefst zonder dat jij er iets voor moet doen.
Waarom “zonder app” al privacyvriendelijker is
Een loyaliteitsapp die je klant moet installeren vraagt vaak toegang tot locatie, meldingen of contacten, en bevat regelmatig trackers die gedrag over meerdere zaken heen volgen. Een spaarkaart zonder app draait gewoon in de browser: je klant scant een QR-code aan de toonbank en spaart meteen — niets te installeren, geen account, geen tracking-SDK. Minder gegevens onderweg betekent voor jou minder om te verantwoorden, en voor je klant een lagere drempel om mee te doen.
Wat BLOK bijhoudt (en wat niet)
Concreet, zodat je precies weet waar je aan toe bent:
- Standaard: een anoniem kaartnummer en het aantal punten. Meer niet.
- Optioneel: naam, e-mailadres en verjaardag — enkel als je klant ze zelf geeft, bijvoorbeeld voor een verjaardagsattentie.
- Waar: op Europese servers (Vercel in Parijs, database bij Neon in de EU). Je gegevens verlaten de EU niet en verkeer loopt versleuteld.
- Nooit: verkocht, gebruikt voor advertenties of gedeeld met een andere zaak. Elke handelaar ziet enkel de punten die bij hem verdiend zijn.
Meer weten over hoe BLOK met gegevens omgaat? Dat staat kort en eerlijk op de privacypagina, en de veelgestelde vragen daarover vind je in de FAQ.
Je klant houdt zelf de controle
Een verzoek om gegevens in te kijken of te verwijderen hoeft geen gedoe te zijn. Bij BLOK kijkt je klant zijn gegevens in of downloadt hij ze rechtstreeks op zijn kaart, en verwijdert hij zijn kaart wanneer hij wil — dan verdwijnen zijn gegevens definitief. Als handelaar regel je dat in je instellingen. Zo voldoe je aan de rechten van je klant zonder er een procedure van te maken.
In het kort AVG-proof sparen
- Begin met een kaart die enkel bezoeken telt — voeg pas gegevens toe als je ze echt gebruikt.
- Zeg in één zin waarvoor je de gegevens gebruikt.
- Kies een systeem met Europese servers en versleuteld verkeer.
- Verkoop of deel nooit klantgegevens.
- Maak inkijken en verwijderen voor je klant makkelijk.
Een gratis spaarkaart die deze regels standaard volgt? Je zaak staat in vijf minuten online, zonder app voor je klant. Start gratis →