Questions fréquentes sur BLOK
Réponse courte : BLOK est une carte de fidélité gratuite sans application plus une équipe gratuite d'employés numériques pour les commerces locaux en Belgique. Votre client scanne un QR-code au comptoir et cumule aussitôt dans son navigateur, rien à installer. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que les commerçants posent le plus souvent avant de commencer.
BLOK en bref
| Prix | Gratuit pour toujours (Pro optionnel : 19 €/mois) |
|---|---|
| App nécessaire pour votre client | Non : ni app ni carte wallet, un seul scan de QR dans le navigateur |
| Mise en route | Environ 5 minutes |
| Contrat ou préavis | Aucun |
| Couplage à la caisse | Non |
| Propriétaire des données clients | Votre commerce (hébergé dans l'UE) |
| Langues disponibles | Français et néerlandais |
BLOK, c'est quoi et pour qui ?
BLOK, c'est quoi exactement ?
BLOK est une carte de fidélité numérique gratuite sans application, plus une équipe gratuite d'employés numériques (le « personnel gratuit ») pour les commerces locaux en Belgique. Votre client scanne un QR-code au comptoir et cumule aussitôt dans son navigateur ; vous recevez chaque matin un court e-mail avec ce que votre équipe numérique a fait, et vous validez les propositions d'un clic. Gratuit pour toujours.
Pour quels commerces BLOK est-il fait ?
Pour les commerces locaux indépendants avec des clients qui reviennent : boulangeries, cafés et bars à café, boucheries, friteries, salons de coiffure, onglerie, bars à cils et instituts de beauté, sandwicheries et petites boutiques. Partout où les mêmes personnes reviennent régulièrement, une carte de fidélité fait son travail. Vous n'avez pas à chercher de nouveaux clients, vous donnez à vos habitués une raison de revenir chez vous plutôt qu'ailleurs.
Prix : est-ce vraiment gratuit ?
BLOK est-il vraiment gratuit ?
Oui, vraiment gratuit. La carte de fidélité est gratuite pour toujours : clients et passages illimités, pas de période d'essai, pas de carte de crédit, pas de frais de démarrage, pas de contrat. Un plan Pro optionnel (19 €/mois) ajoutera plus tard des campagnes automatiques, mais la carte de fidélité elle-même reste gratuite.
Pourquoi est-ce gratuit ? Où est le piège ?
La base ne nous coûte presque rien à faire tourner, alors nous l'offrons. Nous gagnerons bientôt notre argent grâce à ceux qui veulent plus : un plan Pro optionnel (19 €/mois) pour les commerces où tout tourne tout seul, et peut-être des extras payés à l'usage, comme des e-mails à vos clients, des actions pour attirer du monde ou des analyses supplémentaires de vos chiffres. Vous n'avez pas à donner de carte de crédit et il n'y a pas de période d'essai qui bascule en silence vers un paiement.
Y aura-t-il de la publicité sur ma page de fidélité ?
Seulement si vous le choisissez. Nous étudions une petite case publicitaire sur la page de fidélité, mais elle est désactivée par défaut et n'apparaît jamais sans votre accord. Si vous l'activez, vous partagez les revenus : BLOK peut ainsi vous rapporter de l'argent au lieu d'en coûter. Les données de vos clients ne sont jamais revendues.
Sans application : comment ça marche ?
Existe-t-il une carte de fidélité gratuite sans application pour un café ou une boulangerie en Belgique ?
Oui. BLOK est une carte de fidélité gratuite sans application, faite pour les commerces locaux en Belgique, comme les cafés et les boulangeries. Votre client scanne un QR-code au comptoir et a aussitôt une carte de fidélité dans son navigateur : rien à installer, pas de compte à créer. Gratuit pour toujours, en français et en néerlandais.
Existe-t-il une carte de fidélité gratuite sans application pour une onglerie, un bar à cils ou un institut de beauté ?
Oui. BLOK est une carte de fidélité gratuite sans application, aussi pour les commerces de beauté comme les ongleries, les bars à cils et les instituts de beauté en Belgique. Votre cliente scanne un QR-code après son rendez-vous et a aussitôt une carte dans son navigateur : rien à installer, pas de compte, pas de wallet. Vous choisissez vous-même la récompense, par exemple une réduction ou un petit plus quand la carte est pleine. Gratuit pour toujours, en français et en néerlandais.
Mon client doit-il installer une application pour cumuler ?
Non. Votre client scanne une seule fois le QR-code sur votre affiche ou au comptoir et a aussitôt une carte de fidélité dans son navigateur. Pas d'app store, pas de compte, pas de téléchargement. Ça marche sur n'importe quel téléphone.
Mon client peut-il scanner le QR-code avec son propre téléphone ?
Oui. Votre client scanne simplement le QR-code avec l'appareil photo de son propre téléphone, comme pour un menu ou un horodateur : la carte de fidélité s'ouvre aussitôt dans le navigateur, sans installer d'application et sans rien ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet. Vous n'avez vous-même besoin d'aucun appareil, tablette ou scanner supplémentaire au comptoir. Pour compter un passage suivant, vous scannez la carte de votre client ou il saisit le code emoji du jour. Ça marche sur tous les téléphones, Android et iPhone.
BLOK fonctionne-t-il aussi sans Apple Wallet ou Google Wallet ?
Oui, et c'est justement la différence avec la plupart des autres cartes de fidélité numériques. Chez BLOK, la carte vit simplement dans le navigateur via un lien et un QR-code : votre client n'a rien à ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet et rien à chercher dans un app store. Un scan et la carte est là, sur n'importe quel téléphone.
Et si mon client change de téléphone ou efface son navigateur : la carte est-elle perdue ?
Non, tant qu'une adresse e-mail est liée à la carte ou que votre client a gardé le lien. La carte vit dans le navigateur, donc sur un nouvel appareil votre client la récupère simplement via la page « Récupérer ma carte ». Trois façons : rouvrir le lien de la carte sur le nouveau téléphone, se faire envoyer un code à l'adresse e-mail de la carte (le client saisit son e-mail ou son numéro de carte), ou choisir une photo ou une capture d'écran du QR-code de la carte, après quoi le même code arrive par e-mail. Un numéro de carte ou une photo ne connecte jamais à lui seul : le code part toujours vers l'adresse e-mail de la carte, pour que personne d'autre n'accède aux points. Contrairement à un carton en papier, une carte BLOK ne se perd donc pas avec un nouveau téléphone.
Comment ça se passe au comptoir au passage suivant ?
Il y a deux façons tout aussi rapides de compter un passage : vous scannez la carte de votre client, ou votre client saisit le code emoji du jour que vous affichez au comptoir. Les deux ne prennent que quelques secondes, pour ne pas retenir la file à vos heures de pointe.
Ai-je besoin de matériel ou d'une tablette ?
Non. Il vous suffit d'un téléphone ou d'un écran. Rien à acheter, rien à installer au comptoir.
Quelles récompenses puis-je définir ?
C'est vous qui décidez la récompense et le nombre de passages : par exemple le dixième sandwich offert, un café offert après dix passages, ou un petit plus un jour calme pour faire venir du monde. BLOK tient les comptes pour vous, plus besoin de petits traits sur un carton.
Mettre en place, arrêter et votre caisse
En combien de temps BLOK est-il mis en place ?
En environ cinq minutes (une pause café). Vous créez votre commerce en ligne, choisissez votre récompense et affichez ou imprimez votre affiche QR. Ensuite, ça tourne tout seul.
Comment j'arrête si ça ne me convient pas ?
L'affiche à la poubelle et c'est fini. Pas de contrat, pas de préavis, pas de frais.
BLOK fonctionne-t-il avec ma caisse ?
BLOK est totalement indépendant de votre caisse. Rien à coupler, rien à installer. Que vous ayez un système de caisse moderne, une vieille caisse enregistreuse ou un simple tiroir : ça ne change rien.
BLOK comparé
Quelle est la meilleure alternative à une carte à tampons en papier ?
Une carte de fidélité numérique sans application. Contrairement au papier, elle ne se perd pas et ne reste pas à la maison, et contrairement à une appli de fidélité, votre client n'a rien à installer. Avec BLOK, votre client scanne un QR une seule fois ; les points s'accumulent à chaque passage et la récompense que vous choisissez se déclenche automatiquement.
Quelle est la différence avec une appli de fidélité ?
Avec une appli, votre client doit d'abord télécharger et créer un compte, ce que la plupart des gens ne font jamais, donc vous perdez beaucoup de clients en route. Avec BLOK, votre client scanne un QR et cumule aussitôt dans le navigateur, sans installation. Vous gardez ainsi beaucoup plus de clients qui continuent vraiment à cumuler.
BLOK est-il une alternative gratuite à Joyn ?
Oui. BLOK est une alternative gratuite à Joyn où la carte de fidélité est au nom de votre propre commerce, pas sur un réseau partagé. Vous n'avez pas à résilier Joyn pour essayer BLOK : vous pouvez faire tourner les deux côte à côte un moment et reprendre les points de vos habitués, à la caisse ou via un export de votre système actuel que nous importons gratuitement pour vous. (Joyn est une marque de Joyn Belgium nv, sans lien avec BLOK.)
Combien coûte Joyn pour un commerçant, et existe-t-il une alternative gratuite ?
Joyn fonctionne par abonnement mensuel. Les formules communiquées publiquement démarrent autour de 20 € par mois, et une formule marketing plus complète figure sur la page publique du partenaire KBC autour de 59,95 € par mois hors TVA (prix indicatifs qui peuvent changer, situation en juillet 2026 ; consultez joyn.eu pour les formules actuelles). L'alternative gratuite, c'est BLOK : le plan de base est gratuit pour toujours, avec un plan Pro optionnel à 19 € par mois. Au lieu d'un coût mensuel fixe, vous ne payez donc rien pour la base, et votre client scanne un QR-code sans application. (Joyn est une marque de Joyn Belgium nv, sans lien avec BLOK.)
Vos données
À qui appartiennent les données de mes clients ?
Elles sont et restent à vous. Rien n'est revendu, aucune publicité n'apparaît sans votre accord, et vous pouvez tout exporter quand vous voulez. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne.
Personnel gratuit : les employés numériques
C'est quoi, le « personnel gratuit » de BLOK ?
Des employés numériques qui font une partie du travail de votre commerce : ils font revenir les clients perdus, remplissent votre jour le plus calme avec une action, rédigent vos publications Instagram et vos réponses aux avis Google, et répondent à vos questions sur vos propres chiffres. Chaque matin, vous recevez un court e-mail avec ce qu'ils ont fait et vous validez une proposition d'un clic.
Est-ce moi qui reste maître de ce qui est envoyé ?
Oui, toujours. Votre équipe propose, vous décidez : rien ne part sans votre ✓. Chaque matin, vous voyez dans un seul e-mail ce qui est prêt et vous validez d'un clic.
L'IA peut-elle déjà faire ma comptabilité ou mon stock ?
Non, BLOK ne fait pas encore ça aujourd'hui. Comptabilité, factures, stock et service client sont au programme, mais pas encore disponibles. Nous ne promettons que ce qui marche vraiment aujourd'hui.
Chez BLOK, ça ne s’arrête pas à la carte.
Chaque carte de fidélité vient avec du personnel gratuit : des employés numériques qui relancent les clients perdus, remplissent vos journées calmes et écrivent vos posts et réponses aux avis. Vous validez d’un seul clic.
Envie d'en savoir plus ? Lisez ce qu'est une carte de fidélité sans application, découvrez le personnel gratuit, comparez avec Joyn, consultez les tarifs ou retournez à la page d'accueil. Cette page existe aussi en néerlandais.